商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。 大剣: 8.5cm 長さ:148cm
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Q送料はいくらでしょうか。
Aクリックポスト(箱なし)の場合185円、ギフトの際の送料は500円です。8800円以上お買い上げいただいた場合に送料無料とさせていただいております。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A万が一商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。まずはご連絡くださいませ。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。 ただし商品説明と違ったなどといった場合に、未使用の状態かつタグがついている状態の商品のものに関しましては、30日以内にご返送いただければ返金又は交換いたします。お客様都合による返品の際にかかる送料に関しましては、お客様にてご負担頂きますことをご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

2019/07/25 22:23

みなさまお元気ですか。
ぱたっと梅雨が終わり、グアッと蒸し暑くなりましたね。
そんな中、XOOGTokyoは次シーズンに向けて商品製作に注力しております。サンプルがもう少しで届きそうです。調整が必要ないような完璧な仕上がりでありますように、と祈るような気持ちでサンプル待っています。
ワクワクする一方秋に間に合うのかどうかも心配です。
地道に納得のいく商品に仕上げたいと頑張っています。
お楽しみに!